为不断提升服务质量，提高客户满意度。近期，桃源支行落实总行优质文明服务工作要求，加强网点服务文化建设，强化细节管理，规范服务行为，多措并举，提高营业网点服务能力和服务水平。

完善便民设施，提升服务体验。从细微处着手，优化网点布局、配齐爱心雨伞、设立便民服务区，配备老花镜、报刊架、医药箱等适老便民设施，更换爱心坐椅垫，设置爱心窗口，用心为客户提供便捷、舒适的环境。

强化培训学习，增强服务意识。每日晨会全体人员仪容仪表自检、互检、问好，练习服务标准动作，以精神饱满的口号来开启每一天的工作。扎实推进“三声服务、微笑服务”，通过每天的日常训练，将这些动作内化于心，外化于行，进一步加深了员工对优质文明服务的理解，定期评选明星大堂及明星柜员，对全体员工的服务行为、服务质量进行考核评价，提升员工工作积极性。

加强客户回访，提升服务水平。定期回访客户，进行客户满意度调查等方式，加强与客户之间的沟通和互动，了解客户的需求和意见，便于我行及时改进，同时宣传讲解金融惠民政策，更好地提供个性化的服务。

下一步，我行将进一步优化厅堂服务，让客户有宾至如归的亲切感，践行有暖度的金融服务，树立丰源文明规范的良好窗口形象。